Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Everlore

1. Délais de traitement Chaque cadre Everlore est fabriqué à la main dans notre atelier, à la commande.

Comptez 1 à 2 semaines de fabrication avant expédition pour tous les produits. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

2. Tarifs et modes de livraison Les frais d'expédition sont à la charge du client et calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination.

• France Métropolitaine : Envoi via Colissimo avec suivi.
• Union Européenne : Envoi via Colissimo International. Les frais de douane ou taxes éventuels sont à la charge exclusive du client.

3. Confirmation et suivi Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, actif sous 24 à 48 heures.

4. Dommages et responsabilité EI DUCLOS Laurine n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport. Toutefois, votre satisfaction est notre priorité :

• Photographiez l'emballage avant ouverture et le produit à réception si celui-ci semble endommagé.
• Contactez-nous sous 48 heures à everlore.papeterie@gmail.com avec ces preuves afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur.

5. Erreurs d'adresse Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourné pour adresse incomplète ou non réclamé, les frais de réexpédition seront à votre charge.